Política de Privacidade

A Help & Learn é um serviço on-line que fornece recomendações para cursos e eventos. Nosso site, propriedades móveis e aplicativos relacionados (coletivamente, nosso "Site") fazem parte da Help&Learn® Media, que é propriedade de e operada pela Help&Learn. Encontre mais informações sobre a Help&Learn a seguir na seção "Como entrar em contato conosco".

Entendemos que o fornecimento de informações on-line envolve uma grande dose de confiança de sua parte. Levamos essa confiança muito a sério e consideramos prioridade alta garantir a segurança e confidencialidade das informações pessoais que você nos fornece ao visitar nosso site ou utilizar nossos serviços. Antes de nos enviar suas informações pessoais, leia esta Política cuidadosamente para saber mais sobre as nossas práticas de privacidade. Ao visitar o site da Help&Learn, www.helpnlearn.com.br ou usar um aplicativo da Help&Learn (um "Aplicativo" ou "App") em um telefone celular, tablet ou dispositivo similar (um "Dispositivo"), ou estar conectado a outros sites ou serviços, estará aceitando as práticas descritas aqui.

Que tipo de informações coletamos de você

Em geral

Recebemos e armazenamos qualquer informação que você insere no nosso Site ou nos fornece de qualquer outra forma. Isso inclui informações que podem identificá-lo ("informações pessoais"), como o seu nome e sobrenome, número de telefone, endereço postal e de e-mail, nome de usuário e senha e informações de cobrança (como número do cartão de crédito, nome do titular e data de validade). Também poderemos solicitar informações sobre seus planos, estilo e preferências de cursos e/ou eventos, como categorias de estudo, preferência de cursos e/ou eventos online ou presenciais, informações sobre cursos já realizados e eventos em que já participou. Você tem a opção de não nos fornecer informações, mas, em geral, algumas informações sobre você são necessárias para que você receba ofertas relevantes da Help & Learn e de seus parceiros e desfrute de outras vantagens de ser um membro cadastrado. Por exemplo, somente membros cadastrados podem postar avaliações de cursos e eventos, participar de fóruns de discussão, enviar conteúdo da Help & Learn por e-mail para si e terceiros, acessar informativos, conteúdo de planejamento de viagem, participar de pesquisas, concursos ou sorteios exclusivos para membros. Além disso, algumas informações também são obrigatórias para que você possa nos fazer uma pergunta ou iniciar outras transações em nosso site.

Informações sobre outras pessoas.

Você poderá fornecer informações de contato e relacionadas a cursos e eventos para outras pessoas através do nosso Site. Se você fizer uma compra para outra pessoa através da Help & Learn, será necessário enviar informações pessoais dela. Por isso, obtenha o consentimento das pessoas antes de nos fornecer informações pessoais sobre elas, pois todo acesso para visualizar ou modificar essas informações estará disponível apenas através da sua conta.

Informações de outras fontes.

Também poderemos obter periodicamente informações pessoais e não pessoais suas a partir de entidades afiliadas, parceiros de negócios e outras fontes de terceiros independentes e adicioná-las a outras informações sobre você. Por exemplo, se você visitar a Help & Learn por direcionamento de um site operado por um dos nossos parceiros de negócios e estiver cadastrado nesse parceiro, as informações que foram fornecidas ao parceiro como informações demográficas e de contato poderão ser compartilhadas conosco. Como outro exemplo, se você acessar serviços de terceiros, como serviços de mídias sociais, através do nosso Site ou antes de vir para o nosso Site, poderemos coletar informações como seu nome de usuário, senha e outras informações disponibilizadas para nós através desses serviços. Trabalharemos com nossos parceiros existentes e futuros para melhorar e personalizar a sua utilização do nosso Site, de acordo com as práticas descritas nesta seção e Política.

Estabelecemos uma parceria com o Facebook para oferecer conteúdo personalizado no Site da Help & Learn para membros do Facebook. Se você estiver conectado ao Facebook e à Help & Learn, a Help & Learn será personalizada para quando você o visitar, mesmo sendo a primeira vez que você visita o Site da Help & Learn. Por exemplo, mostraremos a você as avaliações que seus amigos do Facebook postaram no Site da Help & Learn e os cursos que fizeram e eventos que eles participaram. Para oferecer a você essa experiência personalizada, o Facebook nos fornece as informações que você disponibilizou de acordo com suas configurações de privacidade do Facebook. Essas informações podem incluir seu nome, foto do perfil, gênero, listas de amigos e qualquer outra informação que você tenha disponibilizado.

Se você decidir desativar a personalização, entre no Facebook e (1) selecione "Editar meu perfil" no menu suspenso "Sua Help & Learn” na página Perfil do membro e clique em "Desconectar" na caixa de status Facebook Connect, ou (2) selecione "Contas Conectadas" no menu suspenso "Sua Help & Learn” na página Perfil do membro e clique em "Desconectar" em Configurações do Facebook. Você também pode desativar a personalização editando as configurações do aplicativo no Facebook. Observe que, se você tem amigos no Facebook que utilizam a Help & Learn, eles também podem ter compartilhado conosco informações sobre você por meio do Facebook. Se você deseja impedir esse compartilhamento, você pode fazê-lo editando suas configurações de privacidade do Facebook.

Informações automáticas.

Coletamos automaticamente algumas informações do seu computador ou dispositivo quando você visita a Help & Learn. Por exemplo, coletaremos dados da sessão, incluindo seu endereço IP, software de navegação na Internet e site de referência. Poderemos também coletar informações sobre sua atividade on-line, como o conteúdo visualizado, páginas visitadas e as buscas e/ou compras facilitadas ou realizadas. Um dos nossos objetivos com a coleta dessas informações automáticas é tentar entender os interesses e preferências de nossos usuários e personalizar sua experiência como usuário.

Informações sobre pagamento.

Se você fizer compras de cursos e/ou viagens com fornecedores terceirizados por intermédio da Help & Learn, coletaremos suas informações de pagamento incluindo número do cartão de crédito, nome do titular, data de validade, código de autenticação e endereço para cobrança. Transmitiremos com segurança essas informações ao fornecedor do curso ou do evento para concluir a transação. Observe que o fornecedor processará o seu pagamento, não a Help & Learn, salvo indicação em contrário. Você concorda em analisar e respeitar as políticas e procedimentos do fornecedor antes de fazer uma compra através da Help & Learn.

Podemos oferecer aos membros a opção de salvar informações relacionadas ao método e opção de pagamento em nosso Site. Se você salvar as informações de pagamento na Help & Learn, poderá adicionar, excluir ou modificar as informações a qualquer momento em Account Settings (Configurações da Conta).

Informações sobre localização e outras informações oriundas dos dispositivos.

Quando você utilizar um Aplicativo em um dispositivo, coletaremos e usaremos informações sobre você de maneiras geralmente semelhantes e para fins semelhantes aos de quando você usa o site da Help & Learn. Além do exposto acima, poderemos coletar dados sobre a sua localização, caso tenha configurado seu dispositivo para enviar esses dados ao Aplicativo através das configurações de privacidade do dispositivo, ou caso você tenha carregado fotos com tags contendo informações de localização. Poderemos utilizar as informações de localização coletadas do seu Dispositivo ou fotos para aprimorar o uso do Aplicativo, fornecendo-lhe conteúdo relevante e publicidade contextual. Por exemplo, poderemos usar sua localização para mostrar a você avaliações sobre cursos e eventos próximos de você. Para desativar a funcionalidade de compartilhamento das informações sobre localização com o Aplicativo e/ou desativar a funcionalidade de atribuir tags às suas fotos que contenham informações de localização, você poderá alterar as configurações de privacidade de seu Dispositivo a qualquer momento. Observe que desativar o compartilhamento de localização pode afetar alguns recursos do nosso Aplicativo. Em caso de dúvidas sobre as configurações de privacidade de seu Dispositivo, sugerimos que você entre em contato com o fabricante de seu Dispositivo ou com o provedor do serviço móvel para obter ajuda.

Cookies e outras tecnologias da web.

Os cookies são pequenos arquivos de texto de dados que podem ser armazenados no disco rígido do seu computador ou dispositivo (se o seu navegador permitir). A Help & Learn, seus sites afiliados e Aplicativos usam cookies para os seguintes propósitos em geral:

A seção Ajuda da barra de ferramentas presente na maioria dos navegadores deve informar como evitar que seu navegador aceite novos cookies, como fazer com que o navegador o notifique ao recebê-los ou como desativar a maioria dos tipos de cookies. Observe que, se você não aceitar os cookies, não será possível acessar muitas das ferramentas de viagens oferecidas em nossos sites.

Nossos sites também poderão usar web beacons (também conhecidos como clear gifs, pixel tags ou web bugs), que são gráficos minúsculos com um identificador único, com função semelhante a dos cookies, que são colocados no código de uma página da web. Utilizamos os web beacons para monitorar os padrões de movimentação dos usuários entre uma página e outra em nossos sites, para fornecer ou estabelecer comunicação com cookies, para entender se você chegou ao nosso site a partir de um anúncio on-line exibido em um site de terceiros e para melhorar o desempenho do site. Também poderemos permitir que os nossos prestadores de serviços usem web beacons para nos ajudar a entender quais e-mails foram abertos pelos destinatários e rastrear o tráfego e as ações de visitantes em nosso site. Isso nos ajuda a avaliar a eficácia do nosso conteúdo e de outras ofertas.p

Exibição de publicidade/Suas opções.

Dados coletados para lhe oferecer publicidade relevante

A Help & Learn e seus sites afiliados têm o compromisso de fornecer-lhe conteúdo e informações relevantes em nossos sites. Para fazer isso, poderemos coletar informações sobre suas pesquisas relacionadas a cursos e outras atividades do site, como informações sobre pesquisas de eventos, e usar essas informações para lhe oferecer anúncios em nossos sites, ou em outros sites na internet, que correspondam aos seus possíveis interesses. Assim, por exemplo, se você procurar por um curso de culinária na Help & Learn, poderá ver um anúncio de um curso de culinária na Help & Learn ou em outro site que você visitar.

Não compartilhamos suas informações pessoais (como endereços de e-mail) com terceiros não afiliados para que eles lhe ofereçam publicidade. Você pode optar por não receber publicidade on-line em outros sites, com base em suas pesquisas relacionadas a viagens na Help & Learn, ao clicar aqui.

Dados coletados pelos parceiros de negócios e redes de publicidade para oferecer-lhe publicidade relevante

Muitos dos anúncios que você vê na família de sites da Help & Learn são oferecidos pela Help & Learn ou por seus prestadores de serviços. Mas nós também permitimos que terceiros coletem informações sobre suas atividades on-line usando cookies e outras tecnologias. Esses terceiros incluem: (1) parceiros de negócios, que coletam informações quando você visualiza ou interage com um de seus anúncios em nossos sites e (2) redes de publicidade, que coletam informações sobre seus interesses quando você visualiza ou interage com um dos anúncios que elas colocam em diversos sites na Internet. As informações coletadas por esses terceiros são usadas para fazer previsões sobre suas características, interesses ou preferências e para exibir anúncios em nossos sites e através da Internet adaptados aos seus possíveis interesses.

Observe que não temos acesso ou controle sobre os cookies ou outras tecnologias que esses terceiros possam usar para coletar informações a respeito de seus interesses, e as práticas sobre prestação de informações desses terceiros não são contempladas por esta Política de Privacidade. Algumas destas empresas são membros da Network Advertising Initiative (Iniciativa de Publicidade na Rede), que oferece um único local para as pessoas optarem por não receber mais publicidade das empresas associadas. Para saber mais, clique aqui.

Resposta a sinais Do Not Track (Não rastrear)

Seu navegador pode transmitir um sinal de "Do Not Track" (DNT, na sigla em inglês, para "não rastrear"), que notifica a Help & Learn e outros sites de que você não quer ser rastreado. Devido às diferenças nas configurações padrão dos navegadores de Internet e da maneira como os navegadores incorporam os sinais de DNT, às vezes, não fica claro para os operadores do site se os visitantes do site selecionaram a opção DNT por conta própria ou se eles sabem que têm a opção de determinar a configuração. A Help & Learn atualmente não responde aos sinais de DNT. Quando o setor de Internet chegar a uma definição sobre as normas relacionadas a esse assunto e a Help & Learn reconhecer essas normas, poderemos reavaliar essa abordagem.

Como usamos as suas informações

A Help & Learn usa as informações que coleta sobre você para os seguintes propósitos gerais: cadastrar e gerenciar sua conta, inclusive permitir seu acesso e utilização do nosso site; comunicar-se com você de maneira geral, inclusive para fornecer informações sobre a Help & Learn e convites da comunidade da Help & Learn; permitir-nos publicar suas avaliações, postagens no fórum e outros conteúdos para a comunidade da Help & Learn; facilitar suas buscas por cursos e eventos, responder às suas perguntas e comentários; avaliar o interesse em e melhorar nossos produtos, serviços e Site; notificá-lo sobre ofertas especiais e produtos ou serviços disponíveis, nossos ou de parceiros, que possam ser de seu interesse; personalizar a sua experiência na Help & Learn, inclusive personalizar os anúncios mostrados; solicitar informações sobre você, inclusive por meio de pesquisas; resolver disputas ou solucionar problemas; evitar atividades que possam ser proibidas ou ilegais; fazer valer os nossos Termos de Uso; e se disposto de outra forma para você no momento da coleta. Se você se inscreveu como o proprietário de um curso ou instituição, ou anunciou seu curso ou evento em nossa seção Cursos e Eventos, nós lhe enviaremos mensagens para o endereço de e-mail que você nos forneceu.

Consulte Suas opções no que diz respeito à coleta e uso de suas informações" abaixo.

Com quem compartilhamos suas informações

A Help & Learn pode compartilhar suas informações com as seguintes entidades:

Poderemos também compartilhar suas informações se acreditarmos, a nosso exclusivo critério, que a divulgação é necessária:

Se você optar por criar um perfil na Help & Learn, algumas informações do seu perfil serão publicamente visíveis e identificáveis através de seu nome de tela. Você conseguirá visualizar o seu perfil da mesma forma como os membros em geral o visualizarão. Além disso, se você optar por participar dos nossos programas de comunicação entre membros, outros membros da Help & Learn poderão entrar em contato com você usando a Help & Learn como intermediário; no entanto, a Help & Learn não compartilhará seu endereço de e-mail com os outros membros, nem o exibirá em nenhuma forma pública. Todos os membros da Help & Learn têm a opção de desativar os recursos de comunicação entre membros a qualquer momento.

Exceto conforme estabelecido acima, você será notificado quando suas informações pessoais forem compartilhadas com terceiros, e você terá a oportunidade de optar por não permitir que nós compartilhemos essas informações.

Também poderemos compartilhar informações agregadas ou anônimas com terceiros, incluindo anunciantes e investidores. Por exemplo, poderemos informar aos nossos anunciantes o número de visitantes que o nosso Site recebe ou os cursos, categorias de cursos e eventos mais populares. Essas informações não contêm dados pessoais e são usadas para desenvolver conteúdos e serviços que possam ser interessantes para você.

Como você pode acessar suas informações

Tomamos medidas razoáveis para garantir que as suas informações sejam precisas, completas e relevantes para o uso pretendido. Você pode acessar e atualizar suas informações de contato, visitando a página Perfil do membro no site da Help & Learn. É possível encerrar a sua conta da Help & Learn entrando em contato conosco usando este formulário . Enviaremos um e-mail a você para confirmar a sua solicitação. Observe que depois de encerrar uma conta, não será possível fazer login ou acessar qualquer informação pessoal. No entanto, você poderá abrir uma nova conta a qualquer momento.

Também poderemos manter determinadas informações associadas à sua conta em nossos arquivos, incluindo para fins de análise e para a integridade da manutenção de registros.

Suas opções no que diz respeito à coleta e uso de suas informações

Como protegemos as suas informações

Queremos que você sinta confiança para usar a Help & Learn e estamos comprometidos em proteger as informações que coletamos. Embora nenhum site possa garantir segurança, implementamos procedimentos de segurança administrativos, técnicos e físicos apropriados para ajudar a proteger as informações pessoais que você nos fornece. Por exemplo, somente funcionários autorizados têm permissão para acessar informações pessoais e podem fazer isso apenas para realizar funções empresariais permitidas. Além disso, poderemos usar criptografia ao transmitir suas informações pessoais entre o seu sistema e o nosso, e entre o nosso sistema e o dos parceiros com quem compartilhamos informações confidenciais; além disso, usamos firewalls e sistemas de detecção de invasão para ajudar a impedir que pessoas não autorizadas tenham acesso às suas informações.

Links externos

Se qualquer parte do site Help & Learn direcioná-lo para outros sites, esses sites externos não operarão sob esta Política de Privacidade. Recomendamos que você verifique as políticas de privacidade publicadas nesses sites para entender seus procedimentos de coleta, utilização e divulgação de informações pessoais.

Alterações desta Política de privacidade

A Help & Learn poderá alterar ou modificar esta Política de Privacidade no futuro. Anotaremos a data em que as últimas revisões foram feitas nesta Política de Privacidade na parte inferior da página, e todas as revisões entrarão em vigor após a publicação. Notificaremos nossos membros sobre alterações materiais desta Política de privacidade, enviando uma notificação para o endereço de e-mail fornecido ou através de um aviso colocado em nosso site. Recomendamos que você verifique esta Política de Privacidade frequentemente para analisar a versão mais atual.

Como entrar em contato conosco

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em contato@helpnlearn.com.br

Gravação e monitoramento de chamadas.

Esteja ciente de que as chamadas direcionadas para e originadas da Help & Learn podem ser gravadas. Poderemos usar as gravações das chamadas para monitorar a qualidade do atendimento ao cliente ou para fins de conformidade ou qualidade, com o objetivo de verificar a precisão das informações fornecidas por você, para fins de prevenção de fraudes, ou para fins de treinamento de nossa equipe. Faremos a retenção das gravações das chamadas pelo tempo que julgarmos necessário para a execução das atividades descritas acima e, posteriormente, as excluiremos. Todos as informações pessoais obtidos no decorrer da chamada serão tratados em conformidade com as disposições previstas na Política de privacidade.

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